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... 退貨退款政策
下單即表示同意本官網的退換貨政策
為保障您的權益,務必詳閱

根據消費者保護法第19條規定,顧客於網路購物均享有商品取貨/簽收隔日起七天鑑賞期(包含假日),Guu Choice官網將保障您商品到貨後七天內退貨之權益,生鮮冷凍食品則不適用七天猶豫期。
保健食品為私人消耗品,為確保食品的安全,一經拆封或已超過七天商品鑑賞期,恕不接受退貨或換貨之服務。
鑑賞期非試用期,超過鑑賞期者將不受理退貨服務。
請注意!實體店面不適用於消保法第十九條,沒有七天鑑賞期。

根據通訊交易7日解除權例外規定:保存期限較短或解約時即將逾期之產品,經告知消費者後將排除7日解除權,不再適用消保法七天猶豫期。
退貨注意事項:
▲本官網出貨均全程錄影,商品經過檢查始出貨,不販售任何二手商品,本網站與實體通路一律全新品。
▲收到貨後,拆封過程請全程錄影,保障雙方權益,以確保商品是否有遺漏。(外箱在運送的過程中磨損是很正常的,但如果損及商品,請保留箱子、包裝材料及箱子內的商品,並請您立即通知客服。)
▲保健食品,除商品本身瑕疵外,一經拆封,恕不接受退 (換)貨。瑕疵商品以原廠出貨之生產品質作為依據,並非個人主觀認定,無法作為退貨依據。如有疑慮,切勿於本官網購買。
▲若收到商品發現有非人為造成之損傷、瑕疵、錯誤商品、包裝損壞等情形,請立即拍下照片或影片,並於24小時之內來電或寫信告知我們(若非上班時間,依來信時間為主),客服人員會立即為您處理相關事宜,請您放心。
▲退回商品(含贈品)需包含商品本體、配件、保證書、實體發票、出貨單、原廠包裝及所有附隨文件,切勿缺漏任何配件,將退貨商品包裝妥當。
請勿自行拆解商品或損毀原廠外盒 (原廠外盒包裝都屬於商品的一部分,切勿直接書寫寄送資訊或黏貼快遞單於商品本體或禮盒上方),或有遺失、毀損或缺件,可能會影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
▲若商品非瑕疵問題而欲辦理退換貨事宜,需請您自行負擔運費並將包裹完整寄回,客服人員收到包裹核對無誤後,會進行退貨退款事宜。更換商品以一次為限,如遇商品缺貨或其他因素無法出貨的情況,則以退款處理。
▲當您提交退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
▲如因您個人因素於訂購且付款完成後,未依通知期限內取貨/收貨,導致商品被退回,該筆訂單運費須由您負擔,本商店將會退還您所支付金額扣掉運費。
▲若辦理退貨後訂單金額未達滿額優惠活動,滿額贈品亦需退回;若訂單未達滿額免運金額,則需再補收運費。
▲本站商品如受颱風氣候等不可抗力之影響,將依行政院人事行政總處公告停班地區及日期,停止包裹收寄件服務,包裏將順延到貨。
▲退貨後的退款金額將會以「退貨保留款」存入您會員帳號內「會員中心的退貨保留款」中,無使用期限。
▲本公司接受自收貨日起7天內的退貨申請,若您欲辦理退貨,請您先到本公司網站填寫退貨申請,請勿在本公司同意前自行逕將商品退回。若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。
▲本公司收到退回的商品後,退款作業正常會在三週內完成。
▲若商品在運送過程有損毀的情況,請您儘速聯繫我們,描述損毀的狀況並提供照片,我們會盡快安排換貨。
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